Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo „CGV“)

1. Disposizioni generali e dati di contatto

1.1. Le presenti CGV regolano i diritti e gli obblighi tra il venditore e l'acquirente nell'ambito dell'acquisto di beni e servizi tramite il negozio online www.waragod.it.

1.2. Il Venditore e il gestore è:
WARAGOD s.r.o.
Sede legale: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Slovacchia
Partita IVA / Codice fiscale: 47056827
Codice fiscale: 2023745174
Partita IVA UE: SK2023745174
Iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Nitra, sezione Sro, inserto n.: 34030/N
Coordinate bancarie: Fio Banka a.s.: SK4883300000002601069846
Tel: +3904 711 775 934
E-mail: info@waragod.it

1.3. Autorità di vigilanza: L'attività del venditore è soggetta alla vigilanza dell'Ispettorato del Commercio Slovacco (SOI). Per il mercato italiano, l'autorità per la tutela del consumatore è l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).

1.4. Le presenti condizioni sono redatte in conformità con l'ordinamento giuridico della Repubblica Italiana, in particolare con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Codice Civile italiano e le relative direttive europee sul commercio elettronico. I dati personali dell'acquirente sono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ovvero il D.Lgs. 196/2003 e il Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR), come specificato nella Privacy Policy del sito.

2. Ordine e conclusione del contratto

2.1. L'acquirente sceglie i beni nell'e-shop e li ordina compilando il modulo d'ordine. L'invio dell'ordine con obbligo di pagamento costituisce una proposta per la conclusione del contratto di compravendita.

2.2. Il contratto di compravendita si intende concluso al momento della ricezione della conferma di ricezione dell'ordine (accettazione), che il venditore invia all'acquirente via e-mail. Tale conferma contiene un riepilogo delle informazioni sui beni ordinati, il prezzo e il metodo di consegna.

2.3. Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine (recedere dal contratto) prima della consegna della merce se:

• la merce non è più prodotta o fornita,

• il prezzo del fornitore della merce è cambiato significativamente,

• è stato indicato sull'e-shop un prezzo palesemente errato,

• i dati nell'ordine sono incompleti o verosimilmente falsi.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. Tutti i prezzi nell'e-shop sono finali, inclusa l'IVA italiana (IVA). Il prezzo non include le spese di spedizione, che sono indicate nel carrello prima del completamento dell'ordine.

3.2. L'acquirente può pagare la merce con le modalità attualmente offerte nel carrello, generalmente:

• Pagamento con carta online / Pagamenti rapidi: Pagamento tramite gateway di pagamento, inclusi i portafogli digitali (es. Apple Pay, Google Pay).

• Bonifico bancario: Pagamento anticipato sul conto del venditore (la merce viene spedita dopo l'accredito del pagamento).

• Contrassegno (Pagamento alla consegna): Pagamento in contanti o con carta direttamente al corriere al momento del ricevimento della merce (questo servizio può essere soggetto a un supplemento in Italia).

3.3. La fattura (documento fiscale) viene inviata elettronicamente all'e-mail dell'acquirente dopo la spedizione della merce e funge anche da bolla di consegna.

4. Condizioni di consegna e mancato ritiro della merce

4.1. Il venditore è tenuto a consegnare la merce all'acquirente entro un termine di 30 giorni (ai sensi del Codice del Consumo), tuttavia solitamente spediamo la merce entro 24 – 48 ore (se la merce è disponibile a magazzino). Per la merce su ordinazione, il termine di consegna è indicato accanto al prodotto.

4.2. Il venditore offre i seguenti metodi di consegna (la scelta specifica e i prezzi sono disponibili durante il processo d'ordine):

• Corriere espresso: Il venditore si avvale di vettori come GLS, DPD, Posta Slovacca, Packeta e BalíkoBOX. Per l'Italia vengono utilizzati servizi di corriere internazionale (es. BRT, GLS Italy, Poste Italiane). I prezzi specifici sono disponibili durante il processo d'ordine.

• Punti di ritiro e locker: Consegna presso i punti di ritiro disponibili in Italia.

4.3. L'acquirente è tenuto a ritirare la merce entro il termine concordato. Al momento del ricevimento, è tenuto a controllare il pacco. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, raccomandiamo di ritirare la spedizione con la dicitura „con riserva di controllo“ specificata sulla lettera di vettura, oppure di non accettarla.

4.4. Conseguenze del mancato ritiro della merce: Nel caso in cui l'acquirente non ritiri la merce senza giustificato motivo (ad eccezione dei casi di danneggiamento della spedizione da parte del vettore), viola il proprio obbligo derivante dal contratto di compravendita. In tal caso, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto e richiedere il risarcimento del danno per l'importo dei costi effettivamente sostenuti per il tentativo di consegna e la restituzione della spedizione (spese di spedizione e imballaggio).

5. Diritto di recesso (Reso della merce)

5.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro un termine di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce (in conformità con l'art. 52 del Codice del Consumo).

5.2. Oltre quanto previsto dalla legge, il venditore offre la possibilità di restituire la merce fino a 30 giorni, a condizione che la merce restituita dopo il 14° giorno sia inutilizzata, nella confezione originale e con i cartellini integri.

5.3. Procedura di reso:

• Il consumatore informa il venditore del recesso (via e-mail o compilando il modulo).

• Invia la merce all'indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, 98795738 - WARAGOD.it, Via Marinoni 1, 33057, Palmanova (UD). Non inviare la merce in contrassegno, tali spedizioni non saranno accettate.

5.4. Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore, a meno che il venditore non indichi diversamente nell'ambito di una promozione. Il consumatore può inoltre utilizzare il servizio di reso tramite l'account del venditore presso il corriere DPD, conosciuto in Italia come BRT; tale servizio è soggetto a un costo di 9,90 €che sarà detratto dall'importo rimborsato per la merce restituita. L'informazione su tale costo è indicata anche nella pagina dedicata ai resi.

5.5. Il venditore rimborserà al consumatore i pagamenti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ovvero dopo la ricezione della merce restituita o della prova della sua spedizione.

5.6. Restituzione di omaggi (Condizione risolutiva): Se insieme alla merce viene fornito un omaggio all'acquirente, il contratto di donazione tra il venditore e l'acquirente si intende concluso con la condizione risolutiva che, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di compravendita da parte del consumatore, il contratto di donazione perde efficacia e l'acquirente è tenuto a restituire l'omaggio insieme alla merce. In caso di mancata restituzione dell'omaggio, il suo valore sarà considerato come indebito arricchimento dell'acquirente.

5.7. Eccezioni al diritto di recesso: Il consumatore non può recedere dal contratto in caso di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Produzione su commessa – vedi punto 7, in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo) o beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. biancheria intima) e che sono stati aperti dopo la consegna.

5.8 Recesso dal contratto per via elettronica

Il consumatore può recedere da un contratto concluso a distanza anche per via elettronica tramite la funzione „Recesso dal contratto/Restituzione della merce“, disponibile nei dettagli del relativo ordine nell’account cliente oppure tramite il link indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Dopo l’invio della richiesta di recesso dal contratto in forma elettronica, confermeremo al consumatore, senza indebito ritardo, la ricezione della comunicazione di recesso dal contratto su un supporto durevole, in particolare via e-mail. L’utilizzo di questa funzione elettronica non limita il diritto del consumatore di recedere dal contratto anche con qualsiasi altro mezzo consentito dalla legge.

6. Reclami (Garanzia Legale di Conformità)

6.1. Il venditore è responsabile del fatto che la merce al momento della consegna sia priva di difetti e sia conforme al contratto di compravendita. Il periodo di garanzia legale per i consumatori in Italia è di 24 mesi.

6.2. Merce venduta a prezzo ridotto: Per gli articoli venduti a un prezzo inferiore (merce scontata, di seconda qualità), il venditore non è responsabile del difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore. Tale difetto non può essere oggetto di reclamo.

6.3. Se si manifesta un difetto (difetto di conformità), il consumatore ha il diritto di scegliere il ripristino gratuito della conformità mediante:

• riparazione, oppure

• sostituzione della merce. Il consumatore non può scegliere la modalità che risulti impossibile o che imponga al venditore costi sproporzionati rispetto all'altra opzione.

6.4. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, o se il venditore non provvede al ripristino entro un termine congruo, il consumatore ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso del denaro).

6.5. Il consumatore esercita il reclamo inviando la merce all'indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, 98795738, WARAGOD.it, Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD) insieme a una descrizione del difetto.

6.6. Il venditore gestirà il reclamo nel più breve tempo possibile, in conformità con le norme italiane sulla congruità dei termini.

7. Produzione su commessa (Prodotti personalizzati)

7.1. Questa sezione si applica ai beni modificati secondo i desideri del cliente (es. incisione di piastrine ID, stampa di magliette su misura).

7.2. Annullamento dell'ordine: L'ordine per la produzione su commessa non può essere annullato dopo l'inizio della produzione.

7.3. Esclusione del reso: Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il consumatore è privo del diritto di recesso (restituzione della merce) senza indicarne il motivo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Ciò non pregiudica il diritto al reclamo in caso di difetti qualitativi (errore di produzione).

7.4. Il committente è responsabile del fatto che i testi o la grafica richiesti sul prodotto non violino i diritti di terzi (diritti d'autore, marchi registrati).

8. Condizioni per professionisti (B2B / Commercio all'ingrosso)

8.1. Se l'acquirente indica nell'ordine la propria Partita IVA (P.IVA), è considerato un professionista e il contratto di compravendita è regolato dal Codice Civile italiano.

8.2. Per i professionisti non si applica il diritto del consumatore al recesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

8.3. Il periodo di garanzia per i professionisti è di 12 mesi ai sensi del Codice Civile, salvo diversa indicazione per prodotti specifici.

8.4. Il venditore si riserva il diritto di chiudere l'account B2B se il professionista viola le condizioni commerciali o danneggia il buon nome del marchio WARAGOD.

9. Recensioni degli utenti

9.1. Le recensioni pubblicate sul sito con l'etichetta „Acquisto verificato“ provengono esclusivamente da clienti che hanno realmente acquistato il prodotto (verifichiamo ciò tramite l'abbinamento automatico con l'ordine).

9.2. Le recensioni su piattaforme di terze parti (es. Google, Facebook) potrebbero non essere verificate.

9.3. Il venditore si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere recensioni volgari, offensive, contenenti informazioni false o link a siti concorrenti.

10. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

10.1. Se il consumatore non è soddisfatto della gestione di un reclamo, ha il diritto di rivolgersi al venditore con una richiesta di riparazione. Se il venditore risponde negativamente o non risponde entro 30 giorni, il consumatore può presentare una proposta per l'avvio della risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite la piattaforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Disposizioni finali

11.1. Le presenti CGV entrano in vigore e hanno efficacia dal giorno 15.06. 2026 e sostituiscono la versione precedente delle condizioni commerciali.

11.2. Diritti d'autore: Il contenuto del sito web www.waragod.it, in particolare le fotografie dei prodotti, la grafica, i loghi e i testi, è protetto dal diritto d'autore. Qualsiasi copia, diffusione o utilizzo di questo contenuto senza il previo consenso scritto del gestore è vietato.

11.3. I rapporti giuridici non regolati dalle presenti CGV sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca, fermo restando che, in caso di contratti con i consumatori, restano salve le disposizioni inderogabili della legge italiana (in particolare il Codice del Consumo). In caso di controversia con un consumatore, il tribunale competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Foro del Consumatore).

Allegato:

Il modulo di recesso tipo può essere scaricato qui.