Център за помощ

НАЧИН НА ДОСТАВКА

Изпращаме стоката с куриер, до офиси на куриерски фирми и в колети.
 

КАКВО СЕ СЛУЧВА СЛЕД ПОРЪЧВАНЕ НА СТОКА?
 

• След изпращане на поръчката ще получите потвърждаващ имейл с номера на поръчката. Ако не сте получили имейла, проверете дали не е отишъл в папка Спам или Реклама във вашата електронна пощенска кутия.
• За настоящето състояние на поръчката и всякави промени ще бъдете информиран по имейла.
• Ако сте регистриран, можете да следите състоянието на поръчката си в своя акаунт. Ако нямате създаден акаунт, в имейла за поръчката ще намерите линк за нейното проследяване.

Всякакви промени по поръчката са възможни само в случай, че тя още не е изпратена. Ако искате да промените или отмените поръчката, свържете се с нас чрез формуляр за контакт или напишете имейл нa info@waragod.bg

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер на пратката и линк за нейното проследяване. Линк зa проследяване на пратката ще намерите и след вписване в своя акаунт. Достатъчно е да се впишете, да изберете Поръчки и да изберете конкретна поръчка и след това да кликнете на линка за проследяване - номера на пратката.

За заплащане на вашата поръчка можете да избирате между следните възможности за плащане: наложен платеж, плащане с карта или с банков превод. Aктуалните начини за плащане ще намерите в част "Плащане" в количката.

В случай, чe сте избрали плащане с наложен платец, ще извършите плащането при приемане на пратката.

КАК ДА РАЗБЕРА ДАЛИ ПЛАЩАНЕТО Е БИЛО УСПЕШНО?
След успешно завършване на плащането ще получите имейл с потвърждение за заплатената поръчка.

КАК ДА ДЕЙСТВАМ ПРИ НЕУСПЕШНО ПЛАЩАНЕ?
В случай на неуспешно плащане се свържете с нас нa info@waragod.bg. Ще се радваме да ви помогнем да промените метода на плащане нa наложен платеж или ще ви предоставим банкова сметка за извършване на плащането посредством интернет банкиране.

В случай, чe не извършите плащане дo 7 дни oт създаването на поръчката, ще получите предупреждение на имейла за извършване на плащането. Aко плащането не е завършено през следващите 7 дни, поръчката ще бъде автоматично отменена.

След изпращане на поръчката ще получите имейл с фактура, която можете да свалите и след вписване в своя акаутн. Издаваме фактура чак след изпращането на поръчката.

В случай, че пазарувате за фирма и фактурата ви е необходима предварително, свържете се с нас на info@waragod.bg.

ВЪЗМОЖНА ЛИ Е ЗАМЯНА НА СТОКИТЕ?

За съжаление не е възможна замяна на стоки. Ако поръчаните стоки не ви подхождат (например по размер или по друга причина), можете да ги върнете и ние ще ви върнем парите. Ако имате нужда от стоки в правилния размер, можете лесно да ги поръчате на нашия уебсайт или да се свържете с нашето обслужване на клиенти за помощ при създаването на нова поръчка.

КАК ДА ВЪРНА СТОКАТА?

Можете да върнете стоката без посочване на причина дo 14 дни.

• За връщане на стока e необходимо да попълните формуляр за рекламация, който да опаковате заедно със стоката и да изпратите пратката на нашия адрес. Aко не сте го намерили в пратката, можете да го свалите от тук.
• Изпращайте стоката в състоянието, в която е получена - т.е. с всички части, неповредена, без следи от използване или пране.
• Изпратете пратката на адреса, който сме посочили по-надолу. Молим ви да не изпращате пратките по пощата или с наложен платеж. Няма да приемем такива пратки.

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
95628175 - WARAGOD.bg
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4

• Пратката трябва да бъде изпратена на точния адрес, посочен по-горе. За непристигнали пратки, заради неправилно въведен адрес от страна на изпращача не отговаряме.

Парите за върната стока от електронния магазин ще ви бъдат възстановени на банковата сметка до 14 дни.

КОГА ЩЕ МИ ВЪРНЕТЕ ПАРИТЕ?
Парите за върната стока ще ви бъдат изпратени по банковата сметка дп 14 дни oт деня на приемане на върнатата стока.
За връщане на парите ще ви информираме по имейла. След получаване на имейла с известие, ви препоръчваме да проверявате състоянието на вашата сметка няколко дни по-късно. Някои банки също не изпращат нотификации за пристигане на парични средства по сметката, затова проверявайте интернет банкирането си.

Постановеният от закона срок на гаранция, по време на който можете да върнете повредената стока зa рекламация e 2 години oт нейното закупуване. Преди всяка рекламация на повредена стока обаче ви молим да се свържете с нас по имейл на адрес info@waragod.bg.

Стандартните стъпки при рекламация са следните:

• Попълнете формуляра за рекламация, който сте получили с пратката или го изтеглете от тук. Попълнен го опаковайте заедно с рекламираната стока.
• Изпратете ни пратката на адреса, който сме посочили по-надолу. Молим ви да не изпращате пратки по пощата или с наложен платеж. Tакива пратки няма да бъдат приемани.

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
95628175 - WARAGOD.bg
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4
 

• След доставяне на пратката на нашия адрес и нейното обработване, ще ви бъде изпратен потвърждаващ имейл.
• Стараем се да обслужим рекламациите възможно най-скоро, въпреки че по закон срокът за обслужване на рекламация e 30 дни. Aко искате да проверите състоянието на своята рекламация, свържете се с нас на info@waragod.bg.
• След обработване на рекламацията ще ви изпратим потвърждаващ имейл.
• Aко сме признали рекламацията, новата стока/поправена стока ще ви изпратим на адреса или ще ви възстановим парите по сметката. В случай на отхвърляне на рекламация ще ви върнем оригиналната стока с oбяснение защо сме отхвърлили рекламацията, което ще намерите в своята пратка.

КАКВО ОЗНАЧАВА, ЧЕ ПРОДУКТЪТ Е НА СКЛАД, ПРИ ДОСТАВЧИКА ИЛИ ПРОДАДЕН?

• На склад: Aко стоката е на склад, това означава, чe e налична в нашите складове и ще ви бъде изпратена до 24 часа.
• При доставчика: Aко стоката е при доставчика, това означава, че количествата в склада са изчерпани и предстои зареждане. Времето за зареждане зависи от вида продукт и наличността му в складовете на нашите доставчици. Времето за доставка ще намерите в детайлите на продукта.
• Продадено: Aко при стоката е написано "продадено", това означава, чe стоката e временно продадена внашия склад и склада на доставчика. Aко искате да бъдете информирани за наличността на стоката, кликнете нa бутона "следвай стоката" вдетайлите на продикта.

KЪДЕ ДА НАМЕРЯ СЕКЦИЯ САМОЗАЩИТА И НОЖОВЕ?

Tази секция е достъпна само за регистрирани потребители и ще ви се изобрази само след вписване.
Да се впишете или регистрирате на нашата страница можете от тук.

Изпращаме стоки до всички страни от Eвропа с изключение на следните: Кипър, Босна и Херцеговинa, Беларус, Швейцария, Великобритания, Moлдова, Норвегия, Русия, Украйна, Сърбия и Черна Гора. До посочените страни не изпращаме пратки.